Pix terá devolução automática em casos de golpe: entenda as novas regras
Publicado em: 29 de agosto de 2025
O Banco Central anunciou mudanças importantes no sistema Pix para ampliar a proteção dos usuários contra golpes e fraudes. A partir de outubro, será possível contestar transações diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar falar com o atendimento humano.
Como funciona a devolução automática?
Com a atualização da Resolução 493, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) será aprimorado. Agora, o sistema poderá rastrear o caminho do dinheiro e permitir a devolução mesmo que os valores tenham sido transferidos para outras contas.
Principais mudanças
- Contestação de transações via app, sem atendimento humano
- Rastreamento do dinheiro entre contas envolvidas no golpe
- Prazo de até 11 dias para devolução após contestação
- Compartilhamento de dados entre instituições financeiras
- Obrigatoriedade total a partir de fevereiro de 2026
Quando as novas regras entram em vigor?
A funcionalidade de contestação estará disponível a partir de 1º de outubro de 2025. O rastreamento será facultativo a partir de 23 de novembro e obrigatório em 2 de fevereiro de 2026.
O que não muda?
O MED continua válido apenas para casos comprovados de fraude, golpe ou erro operacional. Não cobre desacordos comerciais ou erros de digitação do usuário.
As novas regras prometem mais agilidade e segurança para quem usa o Pix. Fique atento às atualizações e proteja suas transações!